วันที่28 สิงหาคม62 โทรศัพท์หมายเลขของผม จู่ๆก็โทรออกไปยังเครือข่ายอื่นไม่ได้เนื่องจากเงื่อนไขโปรโมชั่นจึงได้ทำการติดต่อมายังCallcenter เพื่อทำการสอบถามและได้อธิบายถึงโปรโมชั่นที่ใช้อยู่กับเบอร์ปัจจุบันซึ่งมีทั้งเติมเงินและรายเดือนผูกพ่วงกันอยู่การอธิบายต้องเล่าเรื่องเดิมวนอยู่3 รอบเพราะจนท.เติมเงินโอนสายไปรายเดือนก็เล่าใหม่พอรายเดือนสรุปเป็นปัญหาของเติมเงินก็โอนสายมาเติมเงินก็ต้องเล่ากันใหม่เติมเงินบอกปัญหาพัวพันผูกจากรายเดือนก็โอนกลับไปรายเดือนอีกครั้งก็เล่าใหม่อีกจนสุดท้ายฝั่งเติมเงินทึกทักสมมุติฐาน(เอง) ว่าปัญหาที่โทรออกไม่ได้เกิดจากสัญญาณโทรศัพท์ไม่ดีจนทถามถึงพื้นที่ที่ใช้งานใกล้กับเสาส่งสัญญาณหรือไม่ใกล้แหล่งสถานที่อะไรหน่วยงานอะไรตรงนั้นไหมในเมื่อถามมาก็ตอบไปหมดบ้านอยู่ใกล้เสาส่ง2 จุดและใกล้ศูนย์ราชการดังนั้นปัญหาของสัญาณดีมากถ้าไม่ดีคงคุยกันขาดๆหายๆไปแล้วจริงไหมดังนั้นไม่เกี่ยวกับการรับส่งสัญญาณปัญหาเกิดจากการใช้โปรโมชั่นมากกว่าจนทก็ไม่ยอมรับยังคงส่งเรื่องให้ทีมวิศวกรตรวจสอบและจะแจ้งผลไม่เกินวันที่10 กันยายนโอ้วววววแม่เจ้าไปกันใหญ่แล้วปัญหานี้ไม่เกี่ยวและไม่ตรงกับเรื่องที่โทรมาเลยก็คุยกันไม่รู้เรื่องล่ะขับรถไป. AIS SHOP ดีกว่าก็วางสายไปและไปเคลียร์ปัญหาต้นได้ในระดับหนึ่งก็คิดว่าเรื่องคงจบแล้วล่ะ จนวันนี้เวลาประมาณ18.10 น. ครบ7 วันพอดีทีมวิศวกรAIS โทรมาสอบถามว่าพื้นที่ดังกล่าวสามารถได้ปกติแล้วหรือไม่งงเลยเรื่องอะไรจนได้รับการอธิบายไปจึงถึงบางอ้อก็เลยตอบกลับไปว่าใช้งานได้ปกติแต่ขอถามกลับหน่อยนะว่าต้นเรื่องในระบบบันทึกไว้ว่าอะไรได้รับคำตอบว่าวันที่28 สิงหาลูกค้าโทรติดต่อมายังAIS ว่าโทรศัพท์โทรออกไม่ได้คาดว่าพื้นที่ดังกล่าวสัญญาณอ่อนการรับส่งสัญญาณไม่ดีขอให้ทีมวิศวกรตรวจสอบด้วย!!!!!!!! ปรี๊ดเลยครับจึงได้แจ้งไปว่าไม่ใช่เลยข้อมูลคลาดเคลื่อนบิดเบือนมากๆช่วยกลับไปตรวจสอบใหม่และแก้ปัญหาให้ตรงจุดได้ไหมจนทตอบกลับว่าได้รับเดี๋ยวทางAIS จะรีบดำเนินการตรวจสอบและแจ้งกลับภายในวันที่10 กันยายนนี้นะครับ......... คืออะไรครับเนี่ยกับเป็นงงกับAIS มากสรุปคือผมพูดไม่รู้ความหรือผมถ่ายทอดข้อมูลไม่ชัดเจนแต่นั่นก็เรื่องนึงที่ทำให้รู้สึกว่าAIS ใส่ใจลูกค้าจริงหรือนั่นคือระยะเวลาในการแก้ปัญหาใช้เวลาครั้งละ7 วันต่อ1 การติดต่อมาสอบถาม1 ครั้งแบบนี้คือprocedure ของAIS จริงๆหรือถ้าใช่ความเชื่อมั่นและไว้วางใจให้กับAIS ลดลงอย่างน่าใจหายจริงๆผิดหวังมากๆเลยครับ
**แก้ไขปรับขนาดตังหนังสือให้ใหญ่ขึ้น ของเดิมพิมพ์จากมือถือ ข้อความยังคงเดิมทุกประการครับ***
อยู่บ้านเดียวกันมา 10 กว่าปี แต่มาวันนี้ ความตระหนักและความใส่ใจลูกค้าของ AIS ลดหายไปไหนหมดแล้ว เสียใจหนักมาก
**แก้ไขปรับขนาดตังหนังสือให้ใหญ่ขึ้น ของเดิมพิมพ์จากมือถือ ข้อความยังคงเดิมทุกประการครับ***